politique de confidentialité
Politique de confidentialité

1. Généralités
Holmes Products (Europe) Limited («HPE») s’engage à protéger et respecter la vie privée de chaque personne qui visite www.osteranimalcare.fr (le « Site ») ou qui répond à nos livres d’or, concours ou publicités interactives. Cette politique de confidentialité, ainsi que nos conditions d’utilisation définissent la base sur laquelle nous traitons toutes les informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, ou que vous nous fournissez. Cette politique de confidentialité vous dira ce qu’il vous faut faire si vous ne voulez pas que vos renseignements personnels soient partagés ou divulgués lorsque vous visitez le Site ou répondez à notre publicité.

Nous modifions de temps en temps la politique de confidentialité ; nous publierons ces changements sur cette page afin que vous soyez toujours au courant des informations que nous recueillons, comment nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons. Nous vous informerons dans la page d’accueil lorsque cela se produit, mais vous devriez fréquemment vérifier la politique pour consulter les modifications.

Veuillez noter que le site peut contenir des liens vers d’autres sites Web. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites et cette politique de confidentialité ne couvre pas les pratiques d’information de ces sites.

Aux fins de la Loi sur la protection des données de 1998 (la « Loi ») le contrôleur des données est Holmes Products (Europe) Ltd, 1 Francis Grove, Londres, SW19 4DT, Royaume-Uni.

2. Informations personnelles vous identifiant

Nous ne recueillons aucune information personnelle vous identifiant (par exemple, vos nom, adresse, numéro de téléphone ou adresse e-mail) à moins que vous nous la fournissiez volontairement. Si vous ne souhaitez pas que vos informations personnelles soient recueillies, ne nous les communiquez pas.

Nous pouvons recueillir et traiter les données suivantes vous concernant :


• Les informations que vous fournissez en remplissant des formulaires sur le site. Ceci comprend les informations fournies quand vous vous enregistrez afin de pouvoir utiliser notre site, quand vous vous inscrivez pour recevoir notre service, quand vous affichez des données ou quand vous demandez de services complémentaires. Il se peut également que nous vous demandions des informations lorsque vous participez à un concours ou à une promotion que nous sponsorisons, et lorsque vous signalez un problème sur notre site.

• Si vous nous contactez, nous pouvons garder une trace de cette correspondance.

• Les détails de vos visites sur notre site, y compris, mais sans s’y limiter, les données de trafic, les données de localisation, les blogs et autres données de communication, si nous en avons besoin aux fins de notre facturation propre ou autre, et les ressources auxquelles vous accédez.

À chaque fois que nous recueillons des informations personnelles, nous vous fournissons un lien vers cette politique de confidentialité énoncée sur cette page.

3. Utilisation de l’information personnelle

Si vous soumettez des informations personnelles vous identifiant, nous l’utiliserons de la manière suivante, sauf indication contraire :


Nous pouvons stocker et traiter cette information afin de mieux comprendre vos besoins, et comment nous pouvons améliorer nos produits et services ;

Si vous y avez consenti, nous pouvons utiliser ces informations pour vous contacter.

Nous ne communiquerons les informations vous concernant qu’avec nos agents, consultants, prestataires de services, filiales, succursales ou société mère. Nous ne communiquons par ailleurs aucune information au sujet de vos visites sur le Site ou d’informations personnelles indiquant votre identité à des tiers, pour son utilisation à des fins de marketing ou de sollicitation ou autre, sauf si nous avons votre consentement préalable.

4. Où nous hébergerons vos données personnelles

Les données que nous recueillons auprès de vous peuvent être transférées et stockées en dehors de l’Espace économique européen (« EEE »). Il se peut également qu’elles soient traitées par du personnel en dehors de l’EEE travaillant pour nous ou pour l’un de nos fournisseurs. Ce personnel peut, entre autres, participer à l’exécution de votre commande, au traitement de vos informations de paiement et à la fourniture de services d’appui. En soumettant vos données personnelles, vous consentez à ce transfert, ce stockage ou ce traitement. Nous prendrons toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour nous assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et en conformité avec cette politique de confidentialité.

Si nous vous communiquons (ou si vous choisissez) un mot de passe qui vous permet d’accéder à certaines parties de notre site, il vous incombe de préserver la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous prions de ne pas le partager avec qui que ce soit.

Malheureusement, la transmission d’informations par Internet n’est pas entièrement sécurisée. Nous ferons de notre mieux pour protéger vos données personnelles, mais nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données transmises à notre site, et vous effectuez toute transmission à vos risques et périls. Après avoir reçu vos informations, nous appliquerons de strictes procédures et des dispositifs de sécurité pour essayer d’empêcher l’accès non autorisé.

5. Informations collectées automatiquement

Il est possible que, dans certains cas, nous recueillions des informations vous concernant qui ne ne vous identifient pas personnellement. Ce type d’information comprend par exemple le navigateur Internet que vous utilisez, le type de système d’exploitation, et le nom de domaine du site Web depuis lequel vous avez accédé à notre site. Il s’agit de données statistiques au sujet des actions et habitudes de navigation de nos utilisateurs, elles n’identifient personne.

Il se peut également que nous obtenions des informations relatives à votre utilisation générale d’Internet en utilisant un fichier cookie hébergé sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies contiennent des informations qui sont transférées sur le disque dur de votre ordinateur. Ils nous aident à améliorer le site et à proposer un service plus performant et plus personnalisé. Ils nous permettent de faire ce qui suit :

• Estimer la taille de notre public et son mode d’utilisation.
• Conserver les informations sur vos préférences, ce qui nous permet de personnaliser le site selon vos intérêts individuels.
• Accélérer vos recherches.
• Vous reconnaître lorsque vous revenez sur le Site.

La plupart des navigateurs Internet vous permettent de bloquer, de recevoir un avertissement ou d’effacer tous les "cookies" de votre disque dur. Veuillez consulter le mode d’emploi de votre navigateur ou l’écran d’assistance pour avoir plus de détails au sujet. de ces fonctionnalités.

6. Accès à l’information personnelle

La loi vous donne des droits d’avoir accès à l’information vous concernant, et de la corriger. Vous pouvez exercer votre droit d’accès conformément à la Loi. Toute demande d’accès peut être soumise à des frais de traitement de 10 £ pour couvrir les coûts encourus pour vous fournir les détails sur l’information que nous détenons à votre sujet.

Si vous nous avez autorisés à utiliser vos données à des fins de marketing, vous pouvez nous demander à tout moment d’arrêter en nous contactant à l’adresse suivante enquiriesEurope@jardencs.com.

7. Votre consentement

Si vous utilisez le Site et fournissez des renseignements, vous consentez à ce qui suit : -

(I) la collecte et l’utilisation de votre information personnelle par nos soins comme décrit ci-dessus;

(Ii) le transfert de votre information personnelle dans des pays en dehors de l’EEE.


Pour toute question au sujet de cette politique de confidentialité ou si vous voulez effacer des informations figurant dans nos dossiers, veuillez nous contacter par e-mail ou nous appeler sur notre ligne téléphonique gratuite au 0825 85 85 82.